Projektreferenz · Fitness, Beauty & Wellness
Fünfzehn Monate bis zur Unterschrift. Zwei Tage für zwanzig Angebote.
Eine Fitnessclubkette am Golf hörte Ende 2014 zum ersten Mal von uns und sah sich unsere Beispielkandidaten an. Sie war noch nicht so weit. Wir blieben in Kontakt, und als ihr Operations Director schnell Trainer brauchte, war die Vorarbeit getan: Konditionen mit ihrer Rechtsabteilung abgestimmt, zwei Verträge unterschrieben und eine Auswahlveranstaltung in der Ukraine, bei der ihre Führungskräfte in zwei Tagen zwanzig Angebote machten. Dreizehn Personen reisten aus und traten ihre Stelle an.
15 Monate vom ersten Anruf bis zur Unterschrift
Geduld
31 Kandidaten vor der Veranstaltung vorgestellt
Vorauswahl
20 Angebote an zwei Interviewtagen
Event
13 Eingestellte reisten aus und traten ihre Stelle an
Ergebnis
Vorlauf und Veranstaltung
Ein langsamer Start, dann eine sehr schnelle Mitte
Die Monate vor dem Vertrag entschieden, wie schnell danach alles gehen konnte. Sobald die Konditionen standen, dauerten Suche, Veranstaltung und Angebote sechs Wochen.
Die Aufgabe
Was der Kunde tatsächlich brauchte
Die Kette suchte drei Arten von Mitarbeitenden für ihre bestehenden Clubs und einen großen neuen Club, der bald eröffnen sollte: Fitnesstrainer, Mitgliedschaftsberater, die Mitgliedschaften verkaufen, und Koordinatoren für den Empfang. Insgesamt zweiundvierzig Stellen, überwiegend mit Frauen zu besetzen, mit gutem Englisch und, für die Trainer, anerkannten Zertifikaten.
Bezahlt wurde ein bescheidenes garantiertes Gehalt plus Provision, dazu eine gemeinsame Mitarbeiterunterkunft. Der Kunde wollte die Kandidaten persönlich sehen, bevor er entschied. Geplant war deshalb eine Auswahlveranstaltung in der Ukraine, an der sein Operations Director und seine Vertriebsleitung teilnahmen, mit Videointerviews für Kandidaten aus anderen Ländern.
Vor dem ersten Interview
Zwei Verträge, dieselben Konditionen
Unser Hauptvertrag für die Rekrutierung regelte Honorare, Rechnungsstellung und die Ersatzgarantie. Eine Auswahlveranstaltung in der Ukraine ist eine lizenzpflichtige Tätigkeit, daher brauchte sie einen zweiten Vertrag mit unserer ukrainischen Gesellschaft, formuliert so, wie es die lokalen Regeln verlangen. Die Rechtsabteilung des Kunden wollte, dass beide Texte identisch sind, und verlangte eine beglaubigte Übersetzung.
Den Wortlaut konnten wir nicht identisch machen, also haben wir die Konditionen identisch gemacht und Klausel für Klausel gezeigt, wo und warum sich die Formulierung unterschied. Außerdem haben wir die Grundlage für das Honorar schriftlich festgehalten: nur das garantierte Monatsgehalt, ohne Provision und Unterkunft. Der Hauptvertrag ist auf Ende März datiert; der zweite lag zur Veranstaltung vor.
Die schwierigen Teile
Wo es schwierig wird
Ein Kunde, der noch nicht so weit ist
Der erste Anruf brachte Interesse, drei Beispielprofile von Kandidaten und dann ein Jahr Stille. Wir haben nachgefasst, ohne zu drängen. Als die Anfrage kam, kam sie mit einer Frist von vier Wochen.
Zwei Rechtsordnungen, eine rechtliche Prüfung
Eine gründliche Rechtsabteilung, ein Hauptvertrag und ein lizenzierter lokaler Vertrag. Sie abzustimmen dauerte zehn Wochen mit Entwürfen – und deshalb ging später nichts schief.
Wer den Raum bezahlt
Der Kunde war es gewohnt, dass Agenturen die Kosten von Veranstaltungen übernehmen. Wir blieben bei unserem Honorar als einziger Position, haben den Veranstaltungsort vorab kalkuliert und den Kunden das Hotel direkt bezahlen lassen. In der Rechnung war nichts versteckt.
Provision ist schwer zu verkaufen
Den größten Teil des Einkommens eines Trainers machte die Provision aus. Bevor wir Anzeigen schalteten, fragten wir, wie viele Einheiten ein neuer Trainer tatsächlich bekommt, damit die Kandidaten Zahlen hörten, die sie prüfen konnten, statt einer Zahl für die Schlagzeile.
Die Veranstaltung ist die letzte Runde, nicht die erste
Alle, die für die Veranstaltung eingeplant waren, hatten unser eigenes Interview bestanden; die ersten Kandidaten waren bereits vorgestellt und per Video interviewt, und das Format des Angebotsschreibens war vorab vereinbart. Nur so konnten zwei Tage mit Angeboten enden statt mit einer Longlist.
Fünfzehn Wochen vom Angebot bis zum Flug
Die Arbeitserlaubnisse kamen in Schüben, und einige Anträge wurden abgelehnt. Wir haben zwanzig Personen den ganzen Sommer über auf dem Laufenden gehalten; dreizehn reisten zwischen Ende August und Ende September in vier Gruppen aus.
Was wir getan haben
Warten, vereinbaren, auswählen, auf den Weg bringen
- Dez. 2014–Dez. 2015 · In Kontakt bleiben. Ein erster Anruf, drei Beispielprofile von Kandidaten, unsere Konditionen schriftlich und Nachfassen, bis der Operations Director nach Trainern fragte.
- Jan.–März 2016 · Konditionen vereinbaren. Der Plan für die Veranstaltung und ihre Kosten, die Vertragsbedingungen des Kunden in unseren Vertrag eingearbeitet, ein zweiter Vertrag für die Veranstaltung und eine schriftliche Honorargrundlage.
- Apr.–Mai 2016 · Suchen und auswählen. Anzeigen, ein Recruiting-Video, ein Informationsschreiben für Kandidaten, Telefon- und Videointerviews, dann zwei Interviewtage mit den Führungskräften des Kunden.
- Juni–Sept. 2016 · Auf den Weg bringen. Angebotsunterlagen, Arbeitserlaubnisse und Visa, Abreisen in vier Gruppen und bis zum Jahresende weitere Kandidaten für offene Stellen.
Zwei Jahre später bat der Kunde um eine Kopie des Vertrags, um ihn zu verlängern. Ein langer Anlauf ist keine verlorene Zeit, wenn er alles Weitere schnell macht.
In den Worten des Kunden
„Ich wollte Ihnen persönlich für all Ihre harte Arbeit, Ihren fantastischen Einsatz und Ihre Professionalität danken.“
Der Operations Director des Kunden am Tag nach den Interviewtagen.
Wie wir arbeiten
Wir nennen Ihnen nicht den Namen eines anderen Kunden
Kunde, Eigentümer und Personen werden hier nicht genannt – und in einem Gespräch ebenso wenig. Über dieses Projekt sprechen wir gern im Detail. Was wir nicht tun: mit Ihnen so über den letzten Kunden reden, wie wir mit dem nächsten über Sie reden würden.
Nächster Schritt
Sie planen Einstellungen für Clubs oder Studios am Golf?
Nennen Sie uns die Stellen, das Paket und den Termin, zu dem Sie die Leute brauchen. Wir sagen Ihnen ehrlich, was es braucht, um dorthin zu kommen.