Projektreferenz · Beauty & Wellness
Wenn der Markt dünner ist als das Anforderungsprofil.
Eine internationale Beauty- und Wellnesskette eröffnete Zentren am Golf und suchte ukrainische Kosmetikerinnen, Masseure, Friseure und Empfangspersonal, alle mit arbeitsfähigem Englisch. Wir haben das als Direktsuche geführt, nicht als Anzeigenkampagne. Wir haben die Salons angerufen, in denen diese Menschen tatsächlich arbeiten, jeden Schritt gemessen und jedes Angebot mit dem abgeglichen, was den Kandidaten zugesagt worden war, bevor irgendjemand unterschrieb.
832 Salons, Spas und Friseure direkt angerufen
Direktansprache
1.399 Bewerber aus Anzeigen gesichtet
Vorauswahl
Lizenzierte Auslandsvermittlung, keine Gebühren für Kandidaten
Compliance
14 Wochen von der Vertragsunterzeichnung bis zur ersten Ausreise
Entsendung
Der erste Monat in Zahlen
Zwei Kanäle, ein Engpass
Wir haben dem Kunden den Trichter laufend während der Suche berichtet. Seine Form war das eigentliche Ergebnis.
Die Aufgabe
Was der Kunde tatsächlich brauchte
Zunächst war die Liste lang: elf Rollen, von Kosmetikerin und Lasertechnikerin bis zu Vertriebsleitung und Maniküre, und innerhalb weniger Tage die Bitte um Dutzende Interviews pro Tag. Jeder Kandidat musste eine echte Qualifikation und zwei Jahre praktische Erfahrung mitbringen und Kunden ab der ersten Woche auf Englisch betreuen können.
Rekrutierung aus der Ukraine für eine Arbeit im Ausland ist lizenzpflichtig. Bevor auch nur eine Anzeige laufen konnte, brauchten wir einen unterzeichneten Dienstleistungsvertrag, den Entwurf des Arbeitsvertrags des Arbeitgebers auf Ukrainisch und Englisch sowie beglaubigte Gesellschaftsunterlagen des Arbeitgebers für die Lizenzakte. Wir haben den Vertrag zweisprachig aufgesetzt und den Kunden durch jedes Dokument geführt, das das Ministerium verlangen würde.
Die schwierigen Teile
Wo es schwierig wird
Die Menschen gibt es, aber nicht mit Englisch
Die Ukraine hat Tausende qualifizierte Kosmetikerinnen und Masseure. Nur sehr wenige von ihnen arbeiten auf Englisch. Nach den ersten paar hundert Anrufen haben wir dem Kunden klar gesagt, dass hier der Engpass lag und nicht bei der Werbung, und das Profil gemeinsam mit ihm auf die drei Rollen eingegrenzt, bei denen es funktionieren konnte.
Das Angebot muss zur Anzeige passen
Ein schriftliches Angebot lag deutlich unter dem Paket, das wir ausgeschrieben hatten, und aus der Unterkunft war eine Pauschale geworden. Wir haben es zurückgehalten, den Arbeitgeber gebeten, jede Position zu erklären, und es wurde erhöht, bevor der Kandidat es zu sehen bekam.
Die Unterkunft ist das eigentliche Gehalt
Am Golf kann eine Wohnungszulage darüber entscheiden, ob ein Angebot überhaupt funktioniert. Wir haben die örtlichen Mieten ermittelt, dem Kunden die Zahlen vorgelegt und den Kandidaten vor dem Abflug die Wahrheit über die Unterkunft gesagt.
Erst die Lizenz, dann die Anzeigen
Der Kunde wollte Lebensläufe am Tag nach der Unterzeichnung. Wir haben keine Kandidaten kontaktiert, bevor der Vertrag unterschrieben und gestempelt war, denn das verlangt die Lizenz. Sobald es so weit war, saßen noch am selben Tag vier Recruiter am Telefon.
Drei Länder, ein Prozess
Zentrale in einem Land, Personalabteilung in einem zweiten, Zentren in einem dritten und Kandidaten in der Ukraine. Die Interviews liefen per Skype in der Zeitzone des Kunden, mit fachlichen zweiten Runden und einem abschließenden Gespräch mit der Personalleitung.
Gemessen, nicht geschätzt
Jeder Anruf, jeder Lebenslauf und jede Vorstellung wurde gezählt und berichtet. So konnte der Kunde sehen, wo sich die Pipeline verengte, und entscheiden, was zu ändern war, statt auf Ergebnisse zu warten, die der Markt nicht liefern konnte.
Was wir getan haben
Zwanzig Wochen, drei Phasen
- Honorar und Konditionen vereinbart, einen zweisprachigen Dienstleistungsvertrag aufgesetzt und den Arbeitsvertrag des Arbeitgebers übersetzt.
- Die Stellenbeschreibungen für den ukrainischen Markt auf Russisch und Englisch neu geschrieben und ein gezieltes Mailing an 11.000 Kandidaten verschickt.
- Eine Liste mit mehr als tausend Zielsalons aufgebaut, 832 davon angerufen, 1.399 Bewerber gesichtet und 16 Personen mit übersetzten Lebensläufen vorgestellt.
- Jedes Angebot Zeile für Zeile mit der Anzeige abgeglichen, eine Aufbesserung des Pakets erreicht und den ersten Kandidaten mit schriftlichen Reisehinweisen am Flughafen getroffen.
Ein Kandidat, der sich getäuscht fühlt, ist verloren – und mit ihm alle, mit denen er spricht. Deshalb war die Prüfung der Angebote so wichtig wie die Suche.
In unseren Worten, damals
„Was wir sehen: Der Markt für englischsprachige Kandidaten ist ziemlich begrenzt.“
Unser Managing Partner in einer Nachricht an die Personalleitung des Kunden, sieben Wochen nach Beginn der Suche.
Wie wir arbeiten
Wir nennen Ihnen nicht den Namen eines anderen Kunden
Der Kunde und seine Mitarbeiter werden hier nicht genannt – und in einem Gespräch ebenso wenig. Über dieses Projekt sprechen wir gern im Detail. Was wir nicht tun: mit Ihnen so über den letzten Kunden reden, wie wir mit dem nächsten über Sie reden würden.
Nächster Schritt
Sie suchen Fachkräfte aus der Ukraine für eine Arbeit im Ausland?
Dreißig Minuten reichen meist, um Ihnen zu sagen, ob es die Menschen, die Sie brauchen, auf diesem Markt gibt und was nötig ist, um sie zu Ihnen zu bringen.
