Projektreferenz · Hotellerie
Ein Hotel besetzen, das noch nicht existiert.
Eine Luxushotelgruppe eröffnete ein neues Haus am Golf. Restaurants, Bars, ein Spa und ein Pool Club mussten alle am selben Morgen öffnen – voll besetzt. Das Gebäude hatte ein Datum. Die Rekrutierung hatte etwa drei Monate.
Rund 26 Positionen gleichzeitig beauftragt
Umfang
Drei Monate bis zu signierten Angeboten
Zeitrahmen
Ein siebenstufiger Funnel, vorab modelliert
Methode
Schriftliche Fortschrittsberichte, täglich
Steuerung
Die Methodee
Wir haben berechnet, wie viele Bewerbungen nötig sind – bevor die erste Anzeige lief
Die Aufgabe
Was der Kunde tatsächlich brauchte
Eine Besetzung vor der Eröffnung ist ein anderes Problem als Nachbesetzung. Es gibt kein Team, das eine Lücke auffängt, keinen ruhigen Monat zum Aufholen – und das Datum gehört dem Gebäude.
Rund sechsundzwanzig Positionen wurden gleichzeitig beauftragt und mussten parallel besetzt werden – Empfang, mehrere Restaurants und Bars, ein Spa und ein Pool Club. Jede einzelne verlangte praxistaugliches Englisch, Erfahrung in der Hotellerie und die Bereitschaft, dafür das Land zu wechseln.
Die schwierigen Teile
Wo es schwierig wird
Ein Datum, das sich nicht verschieben lässt
Ein Eröffnungsdatum wird lange vor Beginn der Besetzung angekündigt, und es wird vom Bau und von bereits angenommenen Buchungen bestimmt. Die Rekrutierung fängt jede Verzögerung auf, die davor entsteht.
Geplant, nicht improvisiert
Wir haben den Funnel modelliert, bevor Geld ausgegeben wurde: wie viele Bewerbungen, Anrufe, Interviews und Einladungen es braucht, um eine bestimmte Zahl von Menschen in den Betrieb zu bringen – mit einer angenommenen Abbruchquote auf jeder Stufe und einem daran kalkulierten Mediabudget.
Zwei Auswahlformate gleichzeitig
Eine zweitägige Auswahlveranstaltung mit persönlichen Gesprächen des Kunden und eine parallele Videorunde für Kandidaten und Führungskräfte, die nicht im Raum sein konnten – beide speisten eine Shortlist nach einem Zeitplan.
Täglich berichtet, nicht wöchentlich
Im arbeitsreichsten Monat legte das Team an jedem Arbeitstag schriftliche Fortschrittsberichte vor, mit Anrufstatistiken je Mitarbeiter. Bei einem festen Termin muss der Kunde den Funnel in Bewegung sehen – und nicht hinterher erfahren, dass er stillstand.
Den Kunden ins Land bringen
Bevor ein einziges Gespräch stattfinden konnte, mussten wir Einladungsschreiben und beglaubigte Übersetzungen ausstellen, damit die Führungskräfte des Kunden ukrainische Visa erhalten konnten – dann einen Veranstaltungsort finden, einrichten und alles darin drucken.
Mit der Eröffnung ist es nicht vorbei
In der Hotellerie wechselt Personal. Einzelne Suchaufträge liefen noch ein Jahr nach der Eröffnung weiter, und die Suche wurde in Nachbarländer ausgeweitet, als das leicht verfügbare lokale Angebot erschöpft war.
Was wir getan haben
Ein Partner – vom Mediaplan bis zur ärztlichen Untersuchung
- Ein kalkulierter Werbeplan über die ukrainischen Stellenbörsen, mit Laufplan statt einer einzelnen Stoßwelle.
- Ein Outbound-Telefonbetrieb mit schriftlichem Leitfaden, Listen je Mitarbeiter und Tagesstatistik.
- Lebenslauf-Sichtung, Telefon- und Videointerviews mit den Führungskräften des Kunden – alles in einem System erfasst.
- Eine zweitägige Auswahlveranstaltung: Ort, Programm, Beschilderung, Druckmaterial, Logistik und Visa für das Kundenteam.
- Angebotsschreiben, Arbeitsverträge, Einstellungsuntersuchungen, Eintrittstermine und Übergabe.
Der Kunde beauftragte einen ukrainischen Partner und hatte am Eröffnungstag einen besetzten Betrieb – statt Werbeagentur, Callcenter, Personalberater und Visadienstleister gegen einen fremden Termin zu steuern.
Wie wir arbeiten
Wir nennen Ihnen nicht den Namen eines anderen Kunden
Kunde, Objekt und Personen werden hier nicht genannt – und in einem Gespräch ebenso wenig. Über dieses Projekt sprechen wir gern im Detail. Was wir nicht tun: mit Ihnen so über den letzten Kunden reden, wie wir mit dem nächsten über Sie reden würden.
Nächster Schritt
Eröffnen Sie etwas – oder besetzen Sie es?
Wenn Sie ein unverschiebbares Datum und eine noch nicht begonnene Personalplanung haben, genügen dreißig Minuten meist, um zu sagen, ob der Plan realistisch ist.
