Projektreferenz · Hotellerie & Freizeit
Fünfunddreißig Stellenbezeichnungen für einen Mitgliederclub am Golf.
Ein traditionsreicher privater Familienclub am Golf baute seine Restaurants, seinen Kinderclub und seinen Fitnessbereich aus und brauchte kurzfristig Küchen-, Service-, Empfangs- und Fitnesspersonal aus dem Ausland. In zehn Monaten schickte er uns neunzehn Bedarfslisten, von 13 bis 165 Personen. Wir haben 121 Kandidaten von drei Kontinenten vorgestellt – und genau gelernt, wo ein Gehaltsband aufhört, ein Recruiting-Instrument zu sein.
121 Kandidaten vorgestellt
Vorauswahl
35 Stellenbezeichnungen, 19 Kundenlisten
Umfang
8 Wochen vom ersten Lebenslauf bis zur ersten Ankunft
Tempo
Europa, Asien und Afrika
Kandidatensuche
Bedarf gegen Pipeline
Die Liste änderte sich ständig
Der Bedarf des Clubs änderte sich fast alle zwei Wochen: neue Stellen, neue Stückzahlen und ein großer Block Fitnesspositionen für neue Standorte, deren Eröffnung sich dann um Monate verschob. Wir haben die Pipeline gegen die jeweils aktuelle Liste weiterlaufen lassen.
Die Aufgabe
Was der Kunde tatsächlich brauchte
Die erste Anfrage umfasste dreißig Personen in zehn Funktionen: Köche, Kellnerinnen und Kellner, Lobby-Ambassadors, Betreuer für Kinderaktivitäten, Ernährungsberater und Personal Trainer. Wenige Tage später folgte eine zweite Liste mit rund fünfundachtzig weiteren Stellen für Fitnessstudios, Pools, Spa und Empfang. Zu jeder Funktion gab es die Stellenbeschreibung des Clubs, ein Gehaltsband und ein Paket: gemeinsame Mitarbeiterunterkunft, Transport, Verpflegung im Dienst und alle zwei Jahre einen Heimflug.
Der Club war für die meisten Nationalitäten offen, daher haben wir weit über die Ukraine hinaus gesucht: in Osteuropa, auf dem Balkan, in Südasien, auf den Philippinen und in Afrika. Jeder Kandidat wurde in unserem eigenen Format mit Zeugnissen und Fotos vorgestellt und dann vom Club per Videocall interviewt; jedes Gespräch haben unsere Recruiter organisiert.
Die schwierigen Teile
Wo es schwierig wird
Ein Gehaltsband ist kein Angebot
Jede Stellenbeschreibung nannte eine Spanne, deren Obergrenze etwa doppelt so hoch war wie die Untergrenze. Die Kandidaten hörten die Spanne und erwarteten die Obergrenze; die Angebote lagen in der Mitte. Die meisten gescheiterten Angebote scheiterten am Gehalt, und alle davon betrafen Küchenstellen.
Eine Unterkunft, die niemand gesehen hatte
Die gemeinsame Mitarbeiterunterkunft gehörte zu jedem Paket, aber die Kandidaten wollten sie sehen, bevor sie eine Stelle zu Hause aufgaben. Ohne Fotos sprangen gute Leute schon vor dem Interview ab.
Eine Liste, die sich ständig änderte
Neunzehn Bedarfslisten in zehn Monaten, von 13 bis 165 Personen. Stellen kamen hinzu, wurden zusammengelegt oder gestrichen, und ein großer Block Fitnesseinstellungen wartete auf neue Standorte, deren Start sich immer wieder verschob.
Selbst das Postfach hatte ein Limit
Der Mailserver des Kunden nahm nichts über 10 MB an, und eine vollständige Kandidatenmappe mit Zeugnissen ist größer. Wir haben jede Einreichung in Teile aufgeteilt und geprüft, ob jeder Teil angekommen war.
Andere Agenturen auf denselben Stellen
Der Club rekrutierte über mehrere Agenturen gleichzeitig. Eine klare schriftliche Regel, wer einen Kandidaten zuerst vorgestellt hatte, sparte allen Zeit und vermied Streit über Honorare.
Visa, Gesundheitschecks und Führungszeugnisse
Visabeschränkungen für einige Nationalitäten, Bluttests und eine Röntgenaufnahme der Lunge vor dem Visum sowie polizeiliche Führungszeugnisse im Original. Eine bereits unterschriebene Einstellung wartete allein auf Papiere wochenlang.
Was wir getan haben
Starten, interviewen, neu justieren, bereitstehen
- Okt–Nov 2015 · Start. Ein Projektmeeting am Tag der Auftragsbestätigung, die ersten Lebensläufe noch am selben Tag verschickt, 37 vorgestellte Kandidaten im ersten vollen Monat und ein schriftlicher Bericht an den Kunden mit jedem Kandidaten nach ID, Funktion und Datum.
- Nov 2015–Feb 2016 · Interviews und Mobilisierung. Videointerviews für den Club organisiert, Angebotsschreiben unterzeichnet, dann Gesundheitschecks, Visa und Tickets. Die erste Einstellung trat acht Wochen nach dem ersten Lebenslauf ihre Stelle an.
- Jan–Mär 2016 · Neujustierung beim Gehalt. Wir haben die Suche pausiert, um Fotos der Unterkunft und um Angebote am oberen Ende des Bandes gebeten und vereinbart, uns auf Stellen zu konzentrieren, bei denen das Paket das Marktniveau erreichen konnte.
- Apr–Aug 2016 · Bereitschaft für neue Standorte. Fitnesskandidaten für die neuen Standorte ausgewählt und während der Verzögerung auf dem Laufenden gehalten, parallel dazu Suchen nach Führungskräften für Gästeservice und Clubmanagement.
Nicht jeder Auftrag endet mit vollem Haus. Dieser hat uns gelehrt, früh und schriftlich zu sagen, wo ein Gehaltsband Leute findet und wo nicht. Unsere Kunden hören das von uns, bevor die Kandidaten es ihnen sagen.
In den Worten des Kunden
„Vielen Dank für die Kandidaten, wir wissen Ihre Mühe sehr zu schätzen.“
Die Chefsekretärin des Clubs, als sie 2016 Rückmeldung zu den Interviews gab.
Wie wir arbeiten
Wir nennen Ihnen nicht den Namen eines anderen Kunden
Kunde, Eigentümer und Personen werden hier nicht genannt – und in einem Gespräch ebenso wenig. Über dieses Projekt sprechen wir gern im Detail. Was wir nicht tun: mit Ihnen so über den letzten Kunden reden, wie wir mit dem nächsten über Sie reden würden.
Nächster Schritt
Sie stellen für ein Hotel, einen Club oder ein Restaurant am Golf ein?
Nennen Sie uns die Stellen und das Paket. Wir sagen Ihnen ehrlich, welche davon der Markt besetzen wird – und wie schnell.
