Референс проєкту · Гостинність і дозвілля
Тридцять п’ять посад для клубу з членством у Перській затоці.
Приватний сімейний клуб із давньою історією в Перській затоці розширював ресторани, дитячий клуб і фітнес-напрям і терміново потребував персоналу з-за кордону для кухні, сервісу, рецепції та фітнесу. За десять місяців він надіслав нам дев’ятнадцять списків потреб у персоналі — від 13 до 165 людей. Ми представили 121 кандидата з трьох континентів і добре зрозуміли, де зарплатна вилка перестає бути інструментом рекрутингу.
121 кандидата представлено
Шортлист
35 посад, 19 списків клієнта
Обсяг
8 тижнів від першого резюме до першого прибуття
Швидкість
Європа, Азія та Африка
Джерела пошуку
Попит і воронка
Список постійно змінювався
Потреби клубу змінювалися майже щодва тижні: нові посади, нові кількості та великий блок фітнес-позицій для нових об’єктів, відкриття яких потім зсунулося на місяці. Ми вели воронку під той список, який був актуальним.
Завдання
Що насправді було потрібно клієнту
Перший запит — тридцять людей на десять посад: кухарі, офіціанти й офіціантки, lobby ambassadors, аніматори дитячих програм, нутриціологи та персональні тренери. Через кілька днів надійшов другий список — ще близько вісімдесяти п’яти людей для спортзалів, басейнів, спа та рецепції. До кожної посади додавалися опис посади від клубу, зарплатна вилка й пакет: спільне житло для персоналу, транспорт, харчування на зміні та переліт додому раз на два роки.
Клуб був відкритий до більшості національностей, тож ми шукали далеко за межами України: у Східній Європі, на Балканах, у Південній Азії, на Філіппінах і в Африці. Кожного кандидата ми представляли у власному форматі із сертифікатами й фото, а потім клуб проводив співбесіду відеозв’язком; кожну з них організовували наші рекрутери.
Складні частини
Де починаються складнощі
Зарплатна вилка — це не пропозиція
У кожному описі посади була вилка, верхня межа якої приблизно вдвічі перевищувала нижню. Кандидати чули вилку й очікували верхню межу, а пропозиції приходили посередині. Більшість пропозицій, що зірвалися, зірвалися через зарплату, і всі вони стосувалися кухні.
Житло, якого ніхто не бачив
Спільне житло для персоналу входило в кожен пакет, але кандидати хотіли побачити його, перш ніж залишати роботу вдома. Без фото хороші люди відпадали ще до співбесіди.
Список, що постійно змінювався
Дев’ятнадцять списків потреб за десять місяців — від 13 до 165 людей. Посади додавали, об’єднували й прибирали, а великий блок фітнес-наймів чекав на нові об’єкти, старт яких раз у раз відкладався.
Навіть поштова скринька мала ліміт
Поштовий сервер клієнта не приймав нічого понад 10 МБ, а повний пакет кандидата із сертифікатами більший. Ми ділили кожне подання на частини й перевіряли, чи дійшла кожна.
Інші агенції на тих самих вакансіях
Клуб наймав через кілька агенцій одночасно. Чітке письмове правило про те, хто першим представив кандидата, заощаджувало всім час і знімало суперечки щодо винагороди.
Візи, медогляди й довідки
Візові обмеження для деяких національностей, аналізи крові та рентген грудної клітки перед візою, оригінали довідок про несудимість. Один кандидат, який уже підписав пропозицію, тижнями чекав лише на документи.
Що ми зробили
Старт, співбесіди, перезапуск, резерв
- Жов–лис 2015 · Старт. Проєктна зустріч у день підтвердження замовлення, перші резюме надіслано того ж дня, 37 кандидатів представлено за перший повний місяць, а клієнт отримав письмовий звіт із кожним кандидатом за ID, посадою та датою.
- Лис 2015 – лют 2016 · Співбесіди та мобілізація. Відеоспівбесіди, організовані для клубу, підписані листи-пропозиції, далі медогляди, візи й квитки. Перший найнятий вийшов на роботу через вісім тижнів після першого резюме.
- Січ–бер 2016 · Перезапуск щодо оплати. Ми призупинили пошук, попросили фото житла й пропозиції на верхній межі вилки та домовилися зосередитися на посадах, де пакет міг досягти ринкового рівня.
- Кві–сер 2016 · Резерв для нових об’єктів. Фітнес-кандидатів відібрано для нових об’єктів і тримано в курсі впродовж затримки, паралельно — пошук керівників для служби гостей і управління клубом.
Не кожен проєкт закінчується повним набором. Цей навчив нас казати рано й письмово, де зарплатна вилка знайде людей, а де ні. Наші клієнти чують це від нас раніше, ніж від кандидатів.
Словами клієнта
«Дякуємо за добірку кандидатів, ми дуже цінуємо ваші зусилля».
Виконавча секретарка клубу, надсилаючи відгук щодо співбесід у 2016 році.
Як ми працюємо
Ми не називаємо вам імені іншого клієнта
Клієнт, його власники та люди тут не названі — і на зустрічі не будуть. Ми радо розкажемо про цей проєкт у деталях. Чого ми не робимо: говорити з вами про попереднього клієнта так, як говорили б про вас із наступним.
Наступний крок
Наймаєте для готелю, клубу чи ресторану в Перській затоці?
Назвіть нам посади й пакет. Ми чесно скажемо, які з них ринок закриє і як швидко.
