Projektreferenz · Hotellerie & Einzelhandel
Rekrutierung in großem Umfang – über eine Grenze hinweg.
Eine große Einzelhandelsgruppe an einem Golf-Flughafen wollte Dutzende Stellen auf der Verkaufsfläche mit Ukrainern besetzen. Das ist keine Suche. Das ist zugleich eine Marketingkampagne, eine Veranstaltungsorganisation und eine Lizenzakte – und wenn die Lizenzakte nicht stimmt, reist niemand.
585 Bewerbungen in einer Welle
Umfang
69 eingestellt und entsandt
Ergebnis
Zehn Kanäle einzeln gemessen
Methode
Zwei Kampagnen, achtzehn Monate auseinander
Kontinuität
Die Aufgabe
Was der Kunde tatsächlich brauchte
Keine Lebensläufe. Eine Pipeline, an deren Ende Menschen in einem anderen Land auf der Verkaufsfläche stehen – legal beschäftigt und mit den Papieren, die das belegen.
Die Arbeit reichte also von Stellenbörsen, Regionalpresse und Social-Media-Werbung über ein Callcenter mit festem Gesprächsleitfaden bis zu mehrtägigen Auswahlveranstaltungen mit eingeflogener Delegation des Kunden – und am anderen Ende wieder hinaus über Angebote, Verträge, medizinische Untersuchungen, Visa und Abreisetermine.
Die schwierigen Teile
Wo es schwierig wird
Arbeitsvermittlung ins Ausland ist lizenzpflichtig
Die Ukraine reguliert das. Die Agentur braucht eine staatliche Lizenz, der ausländische Arbeitgeber muss hier registriert sein, und die zugehörigen Nachweise müssen beglaubigt und legalisiert werden. Wer das falsch macht, hat die Kampagne verschenkt – die Kandidaten können schlicht nicht ausreisen.
Menge braucht Marketing, kein Sourcing
Dutzende vergleichbare Stellen zu besetzen ist eine Verbraucherkampagne: Anzeigen, Verteiler, Plakate, Regionalpresse, Social Media, Video. Wir haben zehn Kanäle einzeln gemessen, denn der Kanal mit den meisten Bewerbungen war nicht der mit den meisten Einstellungen.
Der Vertrag muss in zwei Rechtssprachen funktionieren
Ein zweisprachiger Arbeitsvertrag, ein Einweisungsprotokoll und eine Sicherheitsunterweisung – jeweils so ausgefertigt, dass ukrainischer Kandidat und ausländischer Arbeitgeber demselben zustimmen.
Es ist auch ein Veranstaltungsgeschäft
Visa für die anreisende Delegation des Kunden, Räumlichkeiten, Hotels, Transport für die Kandidaten und dreizehnstündige Interviewtage. Wer auf seinen Termin wartete, bekam ein Lebenslauf- und Interviewcoaching, statt auf dem Flur zu sitzen.
Menschen ändern ihre Meinung
Mit einem Einzelhandelsgehalt das Land zu wechseln ist eine große Entscheidung. Erwartungen wurden bewusst gesetzt – Kultur-Briefings, schriftliche Protokolle, ein klares Bild der Stelle – und Rückzieher wurden erfasst statt stillschweigend aufgefangen, denn sie sind die Zahl, die zeigt, ob die Botschaft ehrlich war.
Zwei Wellen, ein Rückkopplungskreis
Achtzehn Monate auseinander – mit einer formellen Bewertung des ersten Jahrgangs, die beim Kunden eingeholt wurde, bevor die zweite Kampagne budgetiert war. Die zweite Welle wurde mit den Conversion-Daten der ersten kalkuliert und ausgerichtet.
Compliance
Der Teil, den niemand sieht
Wir haben Kampagne und Compliance-Akte gemeinsam geführt, weil sie dasselbe Projekt sind. Der Kunde hatte einen einzigen ukrainischen Partner, statt sich Werbeagentur, Personalberater, Anwalt und Visadienstleister einzeln zusammenzusuchen.
Wie wir arbeiten
Wir nennen Ihnen nicht den Namen eines anderen Kunden
Kunde, Marke und Personen werden hier nicht genannt – und in einem Gespräch ebenso wenig. Über dieses Projekt sprechen wir gern im Detail. Was wir nicht tun: mit Ihnen so über den letzten Kunden reden, wie wir mit dem nächsten über Sie reden würden.
Nächster Schritt
Einstellen in der Ukraine – oder Ukrainer für den Einsatz anderswo?
Beides machen wir, und beim Zweiten gibt es Regeln, die viele überraschen. Dreißig Minuten genügen meist, um Ihnen zu sagen, was in Ihrem Plan fehlt.
