Референс проєкту · Краса та велнес
Коли ринок вужчий за бриф.
Міжнародна мережа салонів краси та велнесу відкривала центри в Перській затоці й шукала українських косметологів, масажистів, перукарів і адміністраторів рецепції — усіх із робочою англійською. Ми вели це як пошук, а не як оголошення. Ми обдзвонювали салони, де такі люди справді працюють, вимірювали кожен крок і звіряли кожну пропозицію з тим, що обіцяли кандидатам, ще до того, як хтось щось підписав.
832 салони, спа й перукарні обдзвонено напряму
Хедхантинг
1 399 відгуків на оголошення перевірено
Скринінг
Ліцензований рекрутинг за кордон, без оплати з кандидатів
Відповідність
14 тижнів від підписання угоди до першого виїзду
Відправлення
Перший місяць у цифрах
Два канали, одне вузьке місце
Ми звітували клієнтові про воронку просто під час пошуку. Її форма і була головним висновком.
Завдання
Що насправді було потрібно клієнту
Спершу список був довгим: одинадцять ролей, від косметолога й фахівця з лазерних процедур до менеджера з продажу та майстра манікюру, а вже за кілька днів — запит на десятки співбесід на день. Кожен кандидат мав мати справжню кваліфікацію, два роки практичного досвіду й обслуговувати клієнтів англійською з першого тижня.
Рекрутинг з України для роботи за кордоном ліцензується. Ще до першого оголошення нам потрібні були підписаний договір про надання послуг, проєкт трудового договору роботодавця українською та англійською і засвідчені документи компанії роботодавця для ліцензійної справи. Ми склали договір двома мовами й провели клієнта через кожен документ, який вимагатиме міністерство.
Складні частини
Де починаються складнощі
Люди є, але без англійської
В Україні тисячі кваліфікованих косметологів і масажистів. Дуже небагато з них працюють англійською. Після перших кількох сотень дзвінків ми прямо сказали клієнтові, що вузьке місце саме тут, а не в рекламі, і разом із ним звузили бриф до трьох ролей, де це могло спрацювати.
Пропозиція має відповідати оголошенню
Одна письмова пропозиція прийшла значно нижчою за пакет, який ми рекламували, а житло перетворилося на грошову компенсацію. Ми притримали її, попросили роботодавця пояснити кожен рядок, і умови підвищили ще до того, як кандидат їх побачив.
Житло — це справжня зарплата
У країнах Перської затоки компенсація за житло може вирішити, чи пропозиція взагалі має сенс. Ми з’ясували місцеві ціни на оренду, показали цифри клієнтові й сказали кандидатам правду про житло ще до вильоту.
Спершу ліцензія, потім оголошення
Клієнт хотів отримати резюме наступного дня після підписання. Ми не контактували з кандидатами, доки угоду не було підписано й скріплено печаткою, бо цього вимагає ліцензія. Щойно це сталося, того ж дня четверо рекрутерів сіли на телефони.
Три країни, один процес
Головний офіс в одній країні, HR — у другій, центри — у третій, а кандидати — в Україні. Співбесіди проходили в Skype за часовим поясом клієнта, з другим технічним раундом і фінальною співбесідою з HR-директором.
Виміряно, а не вгадано
Кожен дзвінок, кожне резюме й кожне представлення рахували та звітували, щоб клієнт бачив, де звужується воронка, і вирішував, що змінити, а не чекав результатів, яких ринок не міг дати.
Що ми зробили
Двадцять тижнів, три етапи
- Погодили винагороду й умови, склали двомовний договір про надання послуг і переклали трудовий договір роботодавця.
- Переписали описи вакансій для українського ринку російською та англійською й зробили одну цільову розсилку на 11 000 кандидатів.
- Склали список із понад тисячі цільових салонів, обдзвонили 832 з них, перевірили 1 399 кандидатів і представили 16 людей із перекладеними резюме.
- Звірили кожну пропозицію рядок за рядком з оголошенням, домоглися підвищення пакета й зустріли першого кандидата в аеропорту з письмовими інструкціями щодо поїздки.
Кандидат, який почувається ошуканим, втрачений — а з ним і всі, з ким він говорить. Тому перевірка пропозицій важила не менше, ніж сам пошук.
Нашими словами, тоді
«Ми бачимо, що ринок англомовних кандидатів досить обмежений».
Наш керуючий партнер у листі до HR-директора клієнта на сьомому тижні пошуку.
Як ми працюємо
Ми не називаємо вам імені іншого клієнта
Клієнт і його люди тут не названі — і на зустрічі не будуть. Ми радо розкажемо про цей проєкт у деталях. Чого ми не робимо: говорити з вами про попереднього клієнта так, як говорили б про вас із наступним.
Наступний крок
Наймаєте фахівців з України для роботи за кордоном?
Зазвичай тридцяти хвилин досить, щоб сказати, чи є потрібні вам люди на цьому ринку і що знадобиться, щоб їх залучити.
