Референс проєкту · Готельний бізнес
Набрати персонал у готель, якого ще немає.
Люксова готельна група відкривала новий об’єкт у Перській затоці. Ресторани, бари, спа та пул-клуб мали відкритися одного й того самого ранку — укомплектовані повністю. У будівлі була дата. У рекрутингу — близько трьох місяців.
Близько 26 позицій водночас
Обсяг
Три місяці до підписаних оферів
Терміни
Семиетапна воронка, змодельована зараніше
Метод
Письмові звіти про прогрес, щодня
Контроль
Методика
Ми порахували, скільки заявок буде потрібно — ще до першого оголошення
Завдання
Що насправді було потрібно клієнту
Набір до відкриття — це не те саме, що заміна тих, хто пішов. Немає команди, яка прикриє прогалину, немає спокійного місяця, щоб надолужити — а дата належить будівлі.
Близько двадцяти шести позицій було замовлено водночас, і закривати їх треба було паралельно — рецепція, кілька ресторанів і барів, спа та пул-клуб. Кожна вимагала робочої англійської, досвіду в готельному бізнесі та готовності заради цього переїхати в іншу країну.
Складні частини
Де починаються складнощі
Дата, яку не зсунеш
Дату відкриття оголошують задовго до початку набору, і визначається вона будівництвом і вже прийнятими бронюваннями. Рекрутинг поглинає усі затримки, що сталися до нього.
Заплановано, а не зімпровізовано
Ми змоделювали воронку, перш ніж витратити будь-що: скільки заявок, звонків, інтерв’ю та запрошень потрібно, щоб вивести певну кількість людей на роботу — із припущеною часткою відсіву на кожному етапі та медіабюджетом, порахованим під це.
Два формати відбору водночас
Дводенна відбіркова подія, де клієнт співбесідував особисто, і паралельний відеораунд для кандидатів і керівників, які не могли бути в кімнаті — оба живили один шорт-лист за одним графіком.
Звіти щодня, а не щотижня
У найнасиченіший місяць команда подавала письмові звіти про прогрес кожного робочого дня, зі статистикою звонків по кожному оператору. При жорсткому терміні клієнтові потрібно бачити, як воронка рухається, а не дізнаватися потім, що вона стояла.
Завезти клієнта в країну
Перш ніж відбулося хоч одне інтерв’ю, ми мусили видати запрошення та засвідчені переклади, щоб керівники клієнта отримали українські візи — а далі знайти та облаштувати майданчик і надрукувати все, що в ньому потрібно.
Це не закінчується відкриттям
У готельному бізнесі персонал змінюється. Окремі замовлення тривали ще рік послі відкриття дверей, а пошук розширився на сусідні країни, коли легкий місцевий ресурс вичерпався.
Що ми зробили
Один партнер — від медіаплану до медогляду
- Порахований рекламний план на українських джоб-сайтах — за графіком виходу, а не одним залпом.
- Вихідний обдзвін із письмовим скриптом, списками по кожному оператору та щоденною статистикою.
- Скринінг резюме, телефонні та відеоінтерв’ю з керівниками клієнта — усе в одній системі.
- Дводенна відбіркова подія: майданчик, програма, навігація, друковані матеріали, логістика та візи для команди клієнта.
- Офери, трудові договори, медогляди перед працевлаштуванням, дати старту та передача справ.
Клієнт дав завдання одному українському партнеру і отримав укомплектований готель у день відкриття — а не керував рекламною агенцією, кол-центром, рекрутером і візовим провайдером під чужий дедлайн.
Як ми працюємо
Ми не називаємо вам імені іншого клієнта
Клієнт, об’єкт і люди тут не названі — і на зустрічі не будуть. Ми радо розкажемо про цей проєкт у деталях. Чого ми не робимо: говорити з вами про попереднього клієнта так, як говорили б про вас із наступним.
Наступний крок
Відкриваєте чи укомплектовуєте?
Якщо у вас є дата, яку не зсунеш, і штат, до якого ще не бралися, тридцяти хвилин зазвичай достатньо, щоб сказати, чи реалістичний план.
