Wie 2020 die Einzelhandelsbranche verändert hat
Von leeren Regalen zu verschlossenen Türen – 2020 war für den Einzelhandel ein Jahr wie kein anderes. 2020 war ein Jahr der Extreme innerhalb der Einzelhandelsindustrie, und eines, in dem sehr einzigartige Kaufmuster entstanden sind, als Kunden sich mit neuen Lebens- und Arbeitsweisen auseinandergesetzt haben.
Zur gleichen Zeit, als die Pandemie zu enormen Verschiebungen bei den Arten von Produkten führte, die wir kauften, und woher wir sie kauften, beschleunigten sich andere Kräfte (die die Einzelhandelsbranche in den letzten Jahren umgestaltet haben) und hinterließen eine Einzelhandel Landschaft am Ende des Jahres, die sich verändert hat.
Erwarte das Unerwartete
Die Herausforderungen, denen sich der Einzelhandel und die Lieferkette, die ihn versorgt, in diesem Jahr stellen müssen, dürfen nicht unterschätzt werden. Schließlich ist dies eine Branche, die auf Prognosen basiert – fundierte Vermutungen anhand historischer Daten in Kombination mit Vorhersagen darüber, woher die Ausgaben kommen werden.
Die Einzelhandelsbranche ist überhaupt nicht gerüstet, um mit der Unsicherheit umzugehen, die wir im Jahr 2020 erlebt haben, ganz zu schweigen von den dramatischen Veränderungen in der Art und Weise, wie wir dieses Jahr als Reaktion auf die Pandemie leben (und arbeiten) mussten.
Es ist daher nicht verwunderlich, dass es gerade zu Jahresbeginn zu Lücken und Engpässen in der Lieferkette kam, wo insbesondere der Lebensmitteleinzelhandel Schwierigkeiten hatte, mit der Nachfrage in den Supermärkten Schritt zu halten.
Diese Unsicherheit hat wirklich das gesamte Jahr 2020 für die Einzelhandelsbranche geprägt. ichn aktuelle Forschung von Capgemini, fühlten sich nur 39% der Einzelhändler zuversichtlich, ihre festlichen Verkäufe vorherzusagen, verglichen mit 55% im letzten Jahr. Es ist leicht zu verstehen, wie wenig Vertrauen sie in die sich ständig ändernden Einschränkungen und Sperren haben, die das Laufverhalten und den Kauf unberechenbarer machen.
Riesen stürzen
Unsicherheit ist nie gut für Einzelhändler, und 2020 forderte auch mehr als seinen gerechten Anteil an großen Einzelhandelsopfern. In den letzten Jahren gab es eine Reihe hochkarätiger Verluste in der gesamten Einzelhandelsbranche, und dieses Jahr war nicht anders.
„Die Geschwindigkeit des Wandels hat große und kleine Einzelhändler überrascht, und wir sehen jetzt einige hochkarätige Opfer“, sagte Andrew Goodacre, Geschäftsführer der British Independent Retailers Association.
Laut dem Centre for Retail Research haben in diesem Jahr bisher 52 Einzelhändler in Großbritannien geschlossen, was 4.726 Geschäfte (mehr als 2018 und 2019 zusammen) und einen Verlust von 95.227 Arbeitsplätzen betrifft.
Arcadia und Debenhams mögen die größten Namen sein, die dieses Jahr auf Grund gelaufen sind, aber viele andere bekannte Namen, von Bon Marche, Cath Kidston, TM Lewin, Laura Ashley und Oasis and Warehouse, gingen alle in die Verwaltung.
Die Pandemie traf viele dieser Unternehmen hart, insbesondere Bekleidungsunternehmen, die einen Rückgang der Nachfrage nach Mode erlebten. Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass die Pandemie allein der Schuldige war, obwohl sie sicherlich der Nagel in so manchem Sarg gewesen sein wird.
Online wird König
2020 war das Jahr, in dem Online-Shopping, lange Zeit der am schnellsten wachsende Sektor des Einzelhandels, richtig zur Geltung kam.
„Die Veränderungen, die wir bereits gesehen haben (Internet-Shopping), wurden aufgrund von Covid-19 erheblich beschleunigt. Vor Covid waren 20% aller Non-Food-Verkäufe online. Im Juli lag diese Zahl bei 501 TP2T und liegt immer noch über 401 TP2T“, erklärt Goodacre.
Angesichts von Lockdowns und Stufenbeschränkungen, die nicht unbedingt erforderliche Einzelhandelsgeschäfte zu verschiedenen Zeitpunkten im Jahr schließen müssen, ist es nicht verwunderlich, dass Kunden sich dem Online-Shopping zugewandt haben, um das zu bekommen, was sie brauchen. Die Lieferung nach Hause hat sich mehr denn je durchgesetzt, zusammen mit einer Zunahme anderer kontaktarmer Kaufmethoden wie Click-and-Collect.
Eben Discounter wie Aldi sind gezwungen, mehr Optionen zu prüfen, da der Kunde die Bequemlichkeit und Sicherheit des Online-Einkaufs sucht.
„Klein einkaufen“ wird größer
Angesichts der Nachrichten über den Zusammenbruch größerer Einzelhändler und der wachsenden Popularität des Online-Shoppings könnte es sich anfühlen, als ob stationäre Geschäfte tatsächlich eine sehr düstere Zukunft haben. Was jedoch in dem von diesen beiden Trends gezeichneten Bild fehlt, ist, dass das Interesse am Einkaufen vor Ort und der Unterstützung kleiner und unabhängiger Unternehmen wieder auflebt.
„Das Arbeiten von zu Hause aus hat eine Bewegung dazu angeregt, lokal zu bleiben und lokal einzukaufen“, sagte Daniel Whytock, Chief Executive Officer von DownYourHighStreet.com – einer Shopping-Website mit unabhängigen Geschäften.
„Kleinere Einzelhändler, die sich anpassen können, haben sich im Vergleich zu größeren Einzelhändlern durchgesetzt, die zu groß sind, um schnell genug umzuschwenken“, erklärt er.
Nick Brackenbury, Gründer des Einzelhandelssoftwareunternehmens NearSt, stimmt zu:
„Wir haben einen großen Trend zum Lokalismus gesehen, und die Menschen kehren in ihre lokalen Gebiete zurück. Wir haben alle von der massiven Verhaltensänderung im Internet gehört, aber was bei dieser Änderung übersehen wurde, ist das massive Wachstum der Menschen Online gehen Dinge in der zu finden physische, Offline-Welt um sie herum. Im Vergleich zu unserem Ausgangswert vor der Pandemie haben wir eine anhaltende Verdreifachung der Zahl der Menschen festgestellt, die online gehen, um vor dem Besuch die Lagerbestände in ihren lokalen Geschäften zu überprüfen.“
Da viele unabhängige Einzelhändler eine wichtige Rolle bei der Unterstützung lokaler Gemeinschaften während der Pandemie spielen und Kunden weniger bereit sind, in größere Einkaufsgebiete zu reisen, haben die lokalen Einkaufsgemeinschaften einen Besucherzuwachs verzeichnet. Dies gilt insbesondere für diejenigen, die gelernt haben, ihre digitale Präsenz anzunehmen und sie zu nutzen, um die Besucherzahlen zu steigern.
Wie Goodacre zusammenfasst:
„Aus einer Krise entstehen Entschlossenheit, Dringlichkeit und Kreativität. Wir haben gesehen, wie viele unabhängige Unternehmen ihr Geschäftsmodell geändert und ihren digitalen Fußabdruck verbessert haben, um die Käufer zu erreichen, die online gehen … Wo die großen Stadtzentren verloren haben, haben die umliegenden Gebiete profitiert, und dies sind die Gebiete, in denen unabhängige Unternehmen tendenziell präsent sind gelegen."
Die Botschaft ist klar – dies mag für viele Unternehmen ein hartes, unvorhersehbares Jahr gewesen sein. Aber die durch die Pandemie verursachten Veränderungen des Lebensstils haben den lokalen Einzelhändlern neues Leben eingehaucht – insbesondere denjenigen, die ihre Kunden sowohl online als auch in ihren stationären Geschäften bedienen können. Es wird interessant sein zu sehen, ob dieser „Shop Local“-Ansatz im Jahr 2021 weiter floriert
Dieser Artikel wurde kuratiert von Forbes
Bildnachweis: Kostenlose Fotos/Pixabay
